常見問題

【關於產品與保證】

Q: 你們售賣的是正版產品嗎？
A: 是的。本店所有產品（包括寶可夢集換式卡牌、卡套、卡磚及保護用品）均保證 100% 正版及全新。我們由官方或正規代理渠道進貨，確保品質。

Q: 原盒產品是保持原封的嗎？
A: 是的。所有擴充包原盒均保持工廠原始封膜（Shrink Wrap）出貨，讓玩家能享受公平的開盒體驗。

【關於訂購】

Q: 下單後可以取消或更改訂單嗎？
A: 訂單一旦確認並完成付款後，恕不接受取消或更改。請在結帳前仔細檢查產品及數量。

Q: 現貨商品多久發貨？
A: 現貨商品通常在確認付款後 1-2 個工作天 內出貨。

 

【關於送貨服務】

Q: 運費如何計算？有免運費嗎？ 
A: 單一訂單滿 HK$1,000 即享本地免運費。未滿 $1,000 的訂單，運費以 順豐到付 方式收取。

Q: 可以門市自取嗎？
A: 可以。支援門市自取（地址請於下單後聯絡我們確認）。

 

【關於退換貨】

Q: 可以退換貨嗎？
A:

• 開盒結果：因 TCG 卡牌內容具隨機性，開盒結果（如稀有卡比例）恕不接受退換。
• 生產瑕疵：如有明顯印刷問題或損壞，請於收到貨後 3 天內聯絡我們，並提供照片及訂單編號。
• 其他情況：除非發錯貨品，否則一經售出不設退換。 強烈建議開箱時全程錄影，以保障雙方權益。